FAQ

Bien sûr! Nous sommes tellement convaincus de la qualité de notre travail que nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits, contre les défauts de fabrication! Cette garantie ne couvre toutefois pas les bris causés par l’usure normale ou une mauvaise utilisation.

Nous offrons un délai de paiement de 15 jours aux institutions et aux entreprises. Nous n’offrons aucun délai de paiement aux particuliers.

Si le lien n’apparaît pas, appelez-nous au 418-736-5717, poste 1, et nous trouverons une solution!

Oui! Une fois que votre commande est terminée, nous vous envoyons une facture par courriel par l’entremise de QuickBooks en ligne et vous pouvez la payer directement par carte de crédit en cliquant sur le bouton « Review and Pay ».

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa et MasterCard), les virements Interac (Canada seulement), les dépôts directs et les virements internationaux.

Bien sûr! C’est ce que nous faisons sur tous nos filets, ce qui nous permet d’offrir notre garantie et d’assurer la haute qualité de nos produits!

Oui, nous effectuons des réparations sur les filets que nous avons fabriqués seulement, mais parfois il est moins dispendieux de faire faire un nouveau filet de remplacement vu l’ampleur des travaux de réparation

Tous les filets ayant été transformés que nous vendons sont fabriqués à l’interne, la plupart des produits en distribution ont été fabriqués par d’autres compagnies

Écrivez-nous simplement à info@filmarnets.com et nous cernerons vos besoins avec vous!

Tout dépend du transporteur, mais c’est généralement de 1 à 3 jours ouvrables dans l’Est du Canada et 4 à 7 jours ouvrables dans l’Ouest du Canada. Les délais peuvent être plus longs à l’international

Non, nous ne pouvons pas expédier à des cases postales.

Envoyez-le-nous simplement par la poste à l’adresse suivante : 50B, 1re Rue, Saint-Fabien (Québec) G0L 2Z0

Simplement envoyer un courriel à info@filmarnets.com afin de nous expliquer la situation et nous trouverons une solution avec vous!

Bien sûr! Nous pouvons expédier partout au Canada, et oui même dans le Grand Nord! De plus, nous expédions partout dans le monde!

Non, puisqu’il est difficile pour nous de prévoir les dimensions et le poids des filets sur mesure, nous confirmons le coût de l’expédition une fois le filet terminé.

Non, le prix d’un filet est évalué en fonction du matériel utilisé et le temps de fabrication nécessaire. Le temps est généralement en fonction du périmètre du filet.

Non, nos prix sont hors taxes, les taxes sont ajoutées lors de la facturation en fonction de la destination.

Bien sûr! Nous vendons partout dans le monde!

Nous n’avons pas de boutique à proprement parler, mais il est possible, avec un rendez-vous, de vous présenter au centre de fabrication pour ramasser votre commande.

Simplement parce que chez Filmar, notre priorité est toujours de fabriquer des filets de la plus haute qualité possible tout en s’assurant de répondre parfaitement aux attentes de nos clients!

Non, certains de nos produits ont des dimensions standards, mais tous nos produits peuvent être fabriqués sur mesure!

Certains produits sont en stock, d’autres doivent être fabriqués en fonction des commandes. Nous offrons toujours un délai de fabrication régulier et un service prioritaire

Environ 80% des matériaux que nous utilisons sont fabriqués au Canada, 20% en Europe.

Ça dépend, le filet que nous achetons en vrac est fabriqué à la machine, mais le travail que nous effectuons pour le transformer en filets répondant à vos besoins est, quant à lui, entièrement fait à la main!